技术服务

服务政策

一、服务宗旨 

以高效、专业的服务赢得您的满意和信赖！

二、服务承诺 

凡购买长亚千峰系列产品承诺：免费一年保修，享受终身维护，提供网上服务，按需提供有偿上门服务。

三、上门服务 

服务网点所在地周边地区三个工作日服务到位，其他距离网点偏远地区电话预约服务。

四、服务联系方式

电话、EMAIL、传真、信函服务响应。

五、服务对象范围

长亚千峰直接客户（不含长亚千峰客户终端）

六、保修期计算原则

以发货之日起计保修期。备注：客户或者用户提供不了证明的，以产品生产日期为准。

保修凭证：销售合同、发票、产品条形码。 

七、退换货政策 

退货：自购买长亚千峰产品签收之日起，一周内产品出现性能故障时，可以申请退货。（定制开发产品不享受此政策）;

换货：自购买长亚千峰产品签收之日起，三个月内产品出现性能故障时，或同一故障三个月内重复维修，可以申请换同类型号产品。若需更换其它型号产品需补差价。（定制开发产品不享受此政策）;

备注：退货／换货时应保持产品的原内外包装完好，外观完好无损，否则不予退换。配件不齐全将收取一定折旧费。 

八、不实行免费服务的情况 

属下列情况之一者，不实行享受免费服务，实行有偿服务——

·未经长亚千峰公司认可，擅自拆修或私自改造而造成损坏；

·用户超过产品的标准使用范围使用产品引发产品故障；

·因用户使用环境不良导致器件异常老化或引发故障；

·因机器外部障碍（如外部机械设备因素）而导致故障及损坏；

·人为原因或意外事件而造成摔坏或损坏；

·不可抗力（如自然灾害、电压异常等）而造成损坏；无有效购买凭证、无有效发票和保修卡；

·凭证上的产品型号和编号与实物不相符合。